شرکت بهترین مارک پوشک بچه هاگیز کودک
شاید بهترین مارک پوشک بچه برای یک کودک هاگیز باشد که بخش روابط عمومی آن ارتباط خوبی با مشتریان خارجی برقرار می کند و همواره پاسخگو است.
اگر سری به فروشگاه های بزرگ اینترنتی مانند آمازون زده باشید و از بخش پوشک آن بازدید کرده باشید، می دانید که دو تا از مارک ها بسیار معتبر که در واقع در حوزه ی کاری خود بهترین هستند هاگیز و پمپرز است. در این سایت امکان ثبت بازخورد برای هر محصولی وجود دارد. در مورد این دو در حالی که نظرهای مثبت هم کم نبودند، بعضا بازخوردهای بسیار منفی و گاه زننده دیده می شود. اما جای تعجب است که مدیران بخش روابط عمومی بسیار صمیمانه و با حالت عذرخواهی ضمن قبول مشکلات از نظر دهندگان دعوت می کنند تا با ایشان تماس بگیرد و مشکلش را بیشتر توضیح دهد!
یقینا کلاس کاری این گونه شرکت ها اقتضا می کند که این گونه باشند. در رقابت شدید بازارهای جهانی نگه داشتن مشتری از هر چیزی واجب تر است. خوب است که برندهای داخلی هم اینگونه موارد را بیشتر رعایت کنند تا از جانب مشتریان تقدیر شوند. ضمن این که خود همین افراد هم با گفت و تمجید دهان به دهان می توانند بازاریاب هایی مجانی برای شرکت باشند.
برای روشن شدن اهمیت این موضوع یک مثال می زنیم. فرض کنید مدت ها به دنبال خرید یک خودروی خوب بوده اید و بسیاری از ماشین ها را امتحان کرده اید. مثلا بعد از سبک و سنگین کردن هزینه ها و ویژگی ها یک خودروی مثلا ژاپنی را پسندیده اید و تصمیم قطعی خرید دارید. اما شب قبل از این که به نمایشگاه بروید دوستی قدیمی تماس گرفته و می گوید این ماشین مثلا فلان جایش خیلی زود خراب می شود و بهتر است از آن صرف نظر کنی. در این مورد واکنش شما چیست؟ آیا هنوز هم مایل به خرید هستید؟
در مورد پوشک بچه هاگیز یا هر جنس دیگری هم وضع به همین ترتیب است. حال فرض کنید آن دوست قدیمی از خودرویی بسیار تعریف می کرد. مطمئنا شما نظرات او را بسیار بیشتر از تبلیغات خود شرکت قبول دارید به خصوص اگر او خود مصرف کننده ی آن محصول باشد.
احترام به حقوق مشتری و برخورد خوب با او در دنیای کسب و کار امروز رازهایی با اثر شگفت انگیز هستند که مدت هاست کشف شده اند اما جای تعجب دارد که شرکت های پوشک بچه ایرانی کمتر از آن استفاده می کنند.
